Политика возврата средств

Мы стремимся к тому, чтобы каждый пользователь SynEye получал качественные и применимые на практике знания об ИИ. Если что-то пошло не так, мы предусмотрели прозрачную процедуру возврата.

Условия для оформления возврата

Вы можете претендовать на полный или частичный возврат средств в следующих ситуациях:

Несоответствие описанию: Если содержание предоставленного ИИ-курса или интенсива существенно отличается от программы, заявленной на syn-eye.blog.
Технические неисправности: При возникновении критических проблем на нашей стороне, которые делают обучение невозможным и не были устранены в разумные сроки.
Период «охлаждения» (EU Regulation): Вы имеете право отказаться от доступа в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты, если вы еще не начали активное изучение материалов.

Процедура запроса

Чтобы инициировать возврат, выполните следующие шаги:

Отправьте письмо на наш официальный email: [email protected].
Укажите тему: «Запрос на возврат средств».
В тексте укажите ваше имя, email покупки и название продукта.
Кратко опишите причину запроса — это поможет нам улучшить платформу.

Сроки и способ зачисления

После одобрения заявки возврат производится в течение 7–14 рабочих дней. Средства возвращаются строго тем же способом, которым была совершена оплата. Обратите внимание, что итоговый срок зачисления зависит от регламента вашего банка.

Исключения и ограничения

Возврат не осуществляется, если:

Запрос подан по истечении 14 дней с момента транзакции.
Пользователь изучил или скачал более 50% материалов обучающего модуля.
Проблемы с доступом вызваны техническими неполадками на стороне пользователя (несовместимое ПО, отсутствие интернета).

Свяжитесь с нами

По любым вопросам, связанным с условиями обучения или возвратом, наша команда готова помочь:

[email protected]